Khi thuê dịch vụ bảo vệ tại siêu thị, khu trung tâm thương mại BQL cần phải lưu ý những gì? Có những hạng mục dịch vụ gì phải triển khai? Mức giá chi tiết cho dịch vụ là bao nhiêu? Ở bài viết này, Bảo Vệ Long Hoàng sẽ giúp quý vị có cái nhìn toàn cảnh nhất về dịch vụ này. Bắt đầu nhé.
Sự cần thiết của dịch vụ bảo vệ siêu thị, trung tâm thương mại
Đôi nét về siêu thị, trung tâm thương mại
- Siêu thị hay trung tâm thương mại là loại hình cửa hàng kinh doanh hiện đại với hàng trăm, hàng ngàn sản phẩm. Hàng hóa trong siêu thị rất phong phú về chủng loại, số lượng nhiều, được trưng bày thuận tiện cho khách hàng lựa chọn và đều được mã hóa bằng mã vạch.
- Tại đây, khách hàng luôn được phục vụ tốt nhất với đội ngũ bán hàng thân thiện và nhiệt tình. Mô hình siêu thị tạo cho khách hàng trải nghiệm việc mua sắm tự chọn, tự do, tiện lợi, giá thành rẻ.
- Diện tích của siêu thị, TTTM rất lớn và được giám sát toàn bộ bằng hệ thống camera an ninh. Toàn bộ hệ thống camera an ninh được điều hành bởi đội ngũ kiểm soát an ninh trong phòng kỹ thuật.
- Hàng ngày, lượng khách hàng ra vào rất lớn. Từ vị trí để xe cho đến cửa vào, các gian hàng đều cần có hệ thống giám sát cũng như nhân viên an ninh túc trực. Nếu không giám sát và kiểm soát tốt sẽ gây ra những thất thoát rất lớn cho phía siêu thị.
Những nguy cơ tiềm ẩn tại siêu thị, trung tâm thương mại
Như đã đề cập ở trên, siêu thị và TTTM là nơi bán hàng tự chọn và là xu hướng mua sắm trong hiện tại và tương lai. Hàng ngày có rất đông khách hàng đến và đi. Do vậy, nếu không kiểm soát tốt sẽ để lại những nguy cơ tiềm ẩn về an ninh trật tự, an toàn cho người và hàng hóa bên trong.
Bảo Vệ Long Hoàng có thể điểm mặt một vài nguy cơ sau:
- Đối tượng gây rối trong siêu thị
- Đối tượng giả danh khách hàng vào trộm cắp hàng hóa
- Đối tượng lợi dụng đông người thực hiện hành vi trộm ví tiền, điện thoại của khách hàng
- Khách hàng gian lần hàng hóa, cháo giá sản phẩm
- Nhân viên siêu thị thông đồng thu ngân tẩu tán hàng hóa ra ngoài
- Nhân viên giao nhận hàng hóa thông đồng với nhân viên giao hàng gian lận trong quá trình xuất nhập hàng hóa
- Nhân viên siêu thị ăn uống, bóc phá hàng hóa trong siêu thị
- Mất an toàn hệ thống PCCC
- Hệ thống kỹ thuật lỗi
- Nhân viên siêu thị vi phạm nội quy của siêu thị.
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ bảo vệ siêu thị, TTTM chuyên nghiệp?
Khi thuê một đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp sẽ đảm bảo hoạt động kinh doanh của siêu thị vận hành thông suốt, không phát sinh các vấn đề lộn xộn, mất an ninh trật tự. Công ty bảo vệ có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kiểm soát về mặt con người, hàng hóa để đảm bảo quá trình vận hành của siêu thị diễn ra suôn sẻ:
- Đảm bảo, duy trì an ninh trật tự tại siêu thị
- Kiểm soát cán bộ, nhân viên siêu thị, nhân viên nhà cung cấp, tiếp thị, PG theo quy định của siêu thị
- Kiểm tra hàng hóa nhập vào siêu thị có đạt tiêu chuẩn không
- Kiểm tra luồng người thăm quan, mua sắm tại siêu thị theo quy định
- Đăng ký, kiểm soát nhà cung cấp giao hàng, nhà thầu thi công tại siêu thị
- Lực lượng chủ trong hoạt động PCCC
- Bảo vệ kho hàng, bảo vệ văn phòng ban giám đốc siêu thị
- Kiểm soát nhân viên siêu thị đảm bảo không mang hàng hóa ra ngoài
- Giám sát khách hàng không ăn uống, bóc phá hàng hóa trong siêu thị khi chưa thanh toán.
Công ty bảo vệ siêu thị chuyên nghiệp là gì?
- Công ty bảo vệ siêu thị chuyên nghiệp là công ty có đẩy đủ tư cách pháp nhân và chứng chỉ hành nghề do cơ quan có thẩm quyền cấp. Sản phẩm dịch vụ mà công ty này cung cấp là các hoạt động đảm bảo an ninh trật tư và kiểm soát hoạt động tại các siêu thị, TTTM.
- Đặc biệt công ty cung cấp dịch vụ phải đảm bảo có đẩy đủ năng lực nghiệp vụ, kinh nghiệm quản lý, có đội ngũ nhân sự hùng hậu. Toàn bộ nhân viên bảo vệ được tuyển dụng kỹ lưỡng, được đào tạo, tập huấn, cấp chứng chỉ nghiệm vụ.
- Nhân viên bảo vệ siêu thị phải có nghiệp vụ nhận biết đối tượng khả nghi, đối tượng trộm cắp, kỹ năng kiểm soát hàng hóa, hóa đơn, phiếu xuất hàng… Ngoài ra công ty bảo vệ chuyên nghiệp phải chú trọng đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên bảo vệ. Bên cạnh yếu tố nghiệp vụ, nhân viên bảo vệ phải có thái độ và tâm phục vụ tốt.
- Đồng thời công ty bảo vệ chuyên nghiệp phải đưa ra phương án bảo vệ siêu thị tối ưu, tiết kiệm chi phí nhưng vẫn phải đảm bảo phòng ngừa được hết các nguy cơ mất an ninh, an toàn cho siêu thị trong quá trình cung cấp, duy trì dịch vụ.
Quy trình nghiệp vụ tại siêu thị – TTTM
- Quy trình xuất nhập hàng hoá tại vị trí giao nhận
- Quy trình kiểm soát hàng hóa lưu kho
- Quy trình thanh toán hàng hóa tại quầy thu ngân
- Quy trình quản lý hàng nhạy cảm
- Quy trình làm việc tại vị trí cửa hành chính
- Quy trình làm việc vị trí cửa siêu thị
- Quy trình làm việc vị trí camera
- Quy trình vị trí trực tủ báo cháy trong siêu thị.
